バーテンの会話テクニック３

今日も、昨日に引き続き、会話のテクニックを紹介しますね。


田中のプロフィールはこちら↓
http://www.compi-a.com/index.php?go=s7or3R


ＢＡＲも含めてですが、水商売をしていると、
バカにされることがよくあります。


水商売＝高校中退


水商売＝社会不適合者


みたいなイメージは、ど～してもあるみたいです。


仲の良いお客さんの部下（新入社員）っぽい人と話してる時に、


「実は、私は大卒なんですよね～！」


なんて話をしていたら、


「なんで、こんなとこで仕事してるんですか？」


と、言われたことがあります(^^;


この時は、さすがに、ちょっとカチンっときました（笑）


ま～でも、イメージなんで、仕方ないですね。


実際、チャラチャラしている人間も、水商売にはたくさんいますので。


そこで、私はお客さんから名刺をもらったら、
必ず意図的に行う会話があります。


それは、会社が持つ資格（規格）について。


大きな会社になればなるほど、
自社ブランドを確立すために、資格（規格）を取りたがります。


あの名刺に書いている、よく分からないマークなんかがそうですね。


代表的なモノだと、


・ＩＳＯ９００１


・ＩＳＯ１４００１


・グットデザイン賞


・モンドセレクション


・Ｐマーク


こんな感じでしょうかね。


ＩＳＯ９００１は、品質マネジメントシステム。


ＩＳＯ１４００１は、環境マネジメントシステム。


グットデザイン賞は、そのまんまですね。


モンド・セレクションも、ま～おなじみですね。


Pマークは、個人情報保護の規格


お客さんの名刺に、これらのマークがあれば、しめしめ(^^


「へ～、ＩＳＯ１４００１を取ってるんですね～」


と、一言。


自分の会社のことすら知らない人もたまにいますが、


「こいつ、意外と物知りだな～」


「頭悪い奴じゃ、無さそうだな～」


と、相手の心の中で思わせるための、軽いジャブ（笑）


ただこれだけで、水商売だからという様な、
馬鹿にしたような発言は無くなります。


さらに「ＩＳＯって、審査をお願いするとこによって、難易度が違うんですよね！？」


と、踏み込んだ話をすることも。


詳しい人なら、それで会話を繋げることもできますからね。


この名刺からの会話テクニックは、営業マンなら使えると思います。


商売の話をする前の、名刺交換の時など。


これをきっかけにスムーズに、会話に入れますしね。


営業先に行っても、会話に困る人は、ぜひ研究してみてください。


ただ注意して欲しいのは、規格にもトレンドがあります。


その時代に合った知識がないと、
勉強したけど、名刺にぜんぜん書いてない（汗）


なんてことも、あるかもしれませんからね(^^;


ご自身が身を置く業界に合わせたモノを、
勉強されるのが、一番良いでしょう。